ENEOSが新たなサービスを模索中!【ENEOS買い物代行サービス】 共働きや高齢者の暮らしを支える

   
 

石油製品でお馴染みのENEOS株式会社は3月16日より広島市で、ライフサポートサービスの新たな取り組みとして買い物代行サービスの実証を開始すると発表しました。

日本では近年、共働きの世帯が全体の6割を超え昔から続く高齢化社会の進展も相まって、家事にかかる労力や時間の軽減への需要が高まっています。それに伴って家事代行サービスの全体の市場規模は現在880億円と巨大なものになっています。この数字は10年後には1.5倍にまで拡大する見込みとなっています。

ENEOSの代行サービス

今回のENEOSの買い物代行サービスはそういった背景から誕生しました。サービス内容は、まずオペレーターが電話で注文を受けます。そしてその注文内容や店舗をもとに代行スタッフが実際に買い付けを行い、購入者の自宅まで宅配するものとなっています。

幅広い対応

今回のサービスの範囲はスーパーやドラッグストアは勿論でその店舗の全ての商品を注文できます。さらには驚きなのが、商品の産地や価格、メーカーなど細かく指定することが可能でオーダー当日の配送といった痒い所に手が届く注文が可能です。

今後WEBでの受付対応も2021年の後半には開始する予定になっていますが。現在は電話対応のみで、その理由は以下の通りで

  • 荷物が重くてめんどくさいから頼みたい
  • WEB注文もいいけど細かい事を電話で伝えたい

といったニーズに応えることが可能です。

検証項目

今回の実証では買い物代行サービスの事業での清算性やサービス内容の確認、そしてプロモーションとオペレーションの検証を目的としまず広島エリアで限定的に開始します。

配送料は1店舗につき2000円で、追加で500円を支払うことで1店舗追加することが可能です。そして実証期間中には対象の店舗を広めたりサービスの拡張、また共働き世帯への洗濯代行サービスを勧めたり、ENEOSで試みている他のサービスへ促すこともできるのかも検討されています。

これらの項目を検討し、2022年を目標にサービス化の実現を目指しています。

専用サイト↓↓↓

https://www.eneos.co.jp/eneos-shopping/

  • 電話:0120-550-391
  • 受付:9:00~18:00(土日祝日除く)

土日は配送が無いのが残念ですが、まだ試験段階なのを考えればしょうがないのかなと思います。また15:00までの注文の場合は即日配送に対応しているので、その日の晩御飯のおかずやおつまみ、食後のデザートなんかも買い足し可能なのは嬉しいですね。さらに4月末までキャンペーンで2000円の代行料金が1000円になるサービスを実施しています。(買い物かご2つ25㎏まで)

注文時間に関しても現在は

  • A:午前配送時間枠10:00〜12:00▶前日注文が必要となります
  • B:午後①配送時間枠12:00〜14:00▶注文締切時間11:00
  • C:午後②配送時間枠14:00〜16:00▶注文締切時間13:00
  • D:夕方配送時間枠16:00〜18:00▶注文締切時間15:00

といった枠組みされているのですが、もしかしたらこの時間の概念はそのまま正規サービスでも続けられるのではないかと予想できます。

現在は限定的なエリアだったり、時間の概念があったりしますが正規サービスになれば全国に広がるでしょうし、サービスもより充実していくのではないでしょうか。

スタート時にはお得なキャンペーンも実施されると思うので、続報に期待したいと思います。

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